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Love. Science and Virtue
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¿Qué puedes registrar en este canal?
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Solicitud para requerir una acción o información específica por parte de la comunidad.
Petición
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Manifestación de inconformidad sobre la actuación de algún colaborador o proceso.
Queja
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Reclamo
Exigencia por la prestación deficiente de un servicio o incumplimiento de compromisos.
Sugerencia
Propuesta o idea para mejorar la prestación de nuestros servicios o procesos institucionales.
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Felicitación
Manifestación de agradecimiento o satisfacción por el excelente servicio o desempeño.
Escucha respetuosa
Recibimos cada solicitud con la apertura y empatía que nos caracteriza como institución líder.
Nuestro compromiso con la escucha y la mejora continua
En el Colegio Colombo Inglés, valoramos cada mensaje como una oportunidad para fortalecer nuestro vínculo con la comunidad y elevar nuestros estándares de excelencia educativa.
Gestión responsable
Analizamos cada caso con seriedad, involuncrando a las áreas pertinentes para una mejora real.
Respuesta oportuna
Nos comprometemos a brindar una solución clara y en los tiempos institucionles establecidos.
Antes de enviar tu solicitud
Verifica si tu solicitud puede ser resuelta directamente con el docente o área encargada.
Asegúrate de tener a mano los datos básicos del estudiante y grado relacionado.
Para brindarte una respuesta efectiva y oportuna, te invitamos a considerar los siguientes puntos antes de registrar tu PQRSF.
Describe los hechos de manera clara, objetiva y respetuosa.
Si cuentas con evidencias (fotos, documentos), prepáralas para adjuntarlas.
Recuerda que este es un canal institucional para el crecimiento de nuestra comunidad.
Tu información será tratada bajo estricta reserva y confidencialidad.
Formulario PQRSF
Diligencia la información con claridad para que podamos orientarte y gestionar tu solicitud de manera adecuada, confidencial y respetuosa.
Tu solicitud será gestionada con confidencialidad, respeto institucional y compromiso de mejora continua.
Así gestionamos tu PQRSF
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Tu solicitud ingresa a nuestro sistema y queda registrada para iniciar su gestión.
El equipo responsable revisa los detalles y la pertinencia de la solicitud.
Se realizan los trámites internos y consultas necesarias para brindar solución.
Respuesta
Recibirás una comunicación oficial con la respuesta a tu solicitud.
Finalizamos el proceso, utilizando tu reporte para nuestra mejora continua.
Recepción
Análisis
Gestión
Cierre
Información de Apoyo
Horarios de Atención
Nuestra oficina de atención está disponible de Lunes a Viernes, desde las 7:00 A.M. hasta las 2:30 P.M. y Sábados de 8:00 a.m. a 12.00 m. para acompañarte en cada gestión.
Horarios de Atención
Canales Alternativos
Si prefieres un contacto directo, también puedes comunicarte a través de nuestro correo institucional o vía telefónica:
Correo Electrónico
Canales Alternativos
Colcolomboingles@yahoo.es.
3223611716